Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

TORRIDEN cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất

Giới Thiệu

TORRIDEN ("Chúng tôi", "Công ty") tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập website, ứng dụng di động hoặc sử dụng sản phẩm của TORRIDEN. Chúng tôi tuân thủ đầy đủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam và các quy định quốc tế về bảo mật thông tin.

1. Thông Tin Thu Thập

TORRIDEN thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi:

Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng

Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử mua hàng, danh sách yêu thích

Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ)

Thông tin da liễu: Loại da, tình trạng da, lịch sử dị ứng (khi bạn tự nguyện cung cấp qua công cụ tư vấn sản phẩm)

Dữ liệu tương tác: Hành vi duyệt web, sản phẩm đã xem, thời gian lưu lại, nguồn giới thiệu

01

02

03

04

05

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau đây:

Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển sản phẩm và cung cấp dịch vụ hậu mãi

Quản lý tài khoản: Duy trì, cập nhật thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp với loại da, sở thích và lịch sử mua sắm

Giao tiếp: Gửi thông báo đơn hàng, xác nhận giao dịch, hỗ trợ khách hàng qua email/điện thoại

Marketing: Gửi bản tin, thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận)

Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu website, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm

Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, spam, lạm dụng dịch vụ

Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật

Đối Tác Dịch Vụ

Đơn vị vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ. Họ chỉ được truy cập thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Công Ty Liên Kết

Các công ty thuộc tập đoàn TORRIDEN trên toàn cầu có thể truy cập thông tin để cung cấp dịch vụ xuyên biên giới, với mức độ bảo mật tương đương.

Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh tòa án, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TORRIDEN và người dùng.

Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm với nghĩa vụ bảo mật tương tự.

Dữ Liệu Tổng Hợp

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu thống kê không nhận dạng cá nhân với đối tác nghiên cứu thị trường để cải thiện sản phẩm.

Đồng Ý Của Bạn

Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ xin phép bạn rõ ràng trước khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba không được nêu trong chính sách này.

3. Chia Sẻ Thông Tin

TORRIDEN cam kết không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba

4. Bảo Mật Thông Tin

TORRIDEN triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ. Hệ thống của chúng tôi áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi giao dịch trực tuyến, đảm bảo dữ liệu truyền tải an toàn. Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu dữ liệu hàng ngày. Nhân viên chỉ được truy cập thông tin khách hàng khi cần thiết cho công việc và phải ký cam kết bảo mật. Chúng tôi thường xuyên đào tạo về bảo vệ dữ liệu và kiểm tra bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối - bạn cũng cần bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

Quyền truy cập

Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời bất cứ lúc nào qua tài khoản cá nhân.

Quyền xóa

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

Quyền hạn chế

Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin trong một số trường hợp cụ thể như đang tranh chấp độ chính xác của dữ liệu.

Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận thông tin cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Quyền từ chối marketing

Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email.

Quyền khiếu nại

Gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) nếu cho rằng quyền riêng tư của bạn bị vi phạm.

5. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân

Câu Hỏi Thường Gặp

Giải đáp các thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật

Không, chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác dịch vụ cần thiết (như vận chuyển, thanh toán) theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

TORRIDEN có bán thông tin cá nhân của tôi không?

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email đến privacy@torriden.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" kèm họ tên và email đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý một số thông tin cần thiết có thể được lưu trữ theo quy định pháp luật về thuế và kế toán (tối đa 5 năm). Sau khi xóa, bạn sẽ không thể khôi phục tài khoản hoặc truy cập lịch sử đơn hàng.

Làm thế nào để xóa tài khoản và thông tin cá nhân?

Có. Mọi giao dịch thanh toán và truyền tải dữ liệu nhạy cảm trên website TORRIDEN đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit (chuẩn ngân hàng). Bạn có thể kiểm tra bằng biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Dữ liệu nghỉ (at-rest) trên máy chủ cũng được mã hóa với khóa AES-256. Thông tin thẻ tín dụng không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi mà do cổng thanh toán bên thứ ba xử lý.

Thông tin của tôi có được mã hóa không?

TORRIDEN không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin mà không được phép, vui lòng liên hệ privacy@torriden.vn để chúng tôi xóa ngay lập tức. Các sản phẩm chăm sóc da dành cho trẻ em có thể được mua bởi người lớn thay mặt cho trẻ.

Chính sách này có áp dụng cho trẻ em không?

Có, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật cài đặt tài khoản hoặc liên hệ privacy@torriden.vn. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó dựa trên sự đồng ý. Tuy nhiên, nếu rút lại đồng ý xử lý dữ liệu cần thiết cho dịch vụ cốt lõi (như xử lý đơn hàng), chúng tôi có thể không còn khả năng cung cấp dịch vụ đó nữa.

Tôi có thể rút lại sự đồng ý đã cho không?

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ pháp luật. Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Lịch sử giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán, thuế. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa sau 2 năm không hoạt động hoặc khi bạn hủy đăng ký. Logs hệ thống và cookies được xóa tự động sau 12-24 tháng.

TORRIDEN lưu trữ thông tin trong bao lâu?

7. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

TORRIDEN là thương hiệu toàn cầu với máy chủ và đối tác tại nhiều quốc gia. Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại Hàn Quốc (trụ sở chính), Singapore (trung tâm dữ liệu APAC) và các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc đối tác dịch vụ hoạt động. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo chuyển giao dữ liệu tuân thủ các điều khoản hợp đồng mẫu của EU (Standard Contractual Clauses) và các biện pháp bảo vệ tương đương để bảo mật thông tin của bạn ở mức độ như tại Việt Nam.

Lần cập nhật gần nhất

15/03/2024 - Bổ sung điều khoản về quyền di chuyển dữ liệu và chuyển giao quốc tế

Phiên bản hiện tại

Phiên bản 3.2 - Áp dụng từ 01/04/2024

Xem lịch sử thay đổi

Truy cập archive để xem các phiên bản trước và so sánh thay đổi chi tiết

8. Cập Nhật Chính Sách

TORRIDEN có quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của mình. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của TORRIDEN sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn

✓

Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc

✓

Hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh

✓

Quy trình xử lý yêu cầu minh bạch

Cần Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư?

Đăng ký

Khách hàng lưu ý: Đây là website đã được chuyển sang mã vùng Việt Nam, khách đặt đơn hàng thì chúng tôi sẽ kết nối với các đối tác ủy quyền tại Việt Nam liên hệ tới khách hàng và xác nhận thông tin đặt hàng. CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ QUAN TÂM SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI!

Từ 2020 tới nay, TORRIDEN đã có mặt tại Việt Nam. Store chính thức hiện đang có mặt tại những địa chỉ như sau:

- Thành phố Hà Nội:
1/ 191 P. Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
2/ #1-17 Trang Tien Plaza, No. 24, P. Hai Bà Trưng, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội
3/ TTTM Lotte Mall West Lake Hanoi, 272 Đ. Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội

- Thành phố Hồ Chí Minh:
1/ 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Quận 1, Hồ Chí Minh
2/ Takashimaya, 92-94 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường, Quận 1, Hồ Chí Minh
3/ Tòa tháp Landmark 81, 772 Điện Biên Phủ, Vinhomes Tân Cảng, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để được hưởng ưu đãi và khuyến mãi sớm nhất.
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Giới thiệu
Hướng dẫn mua hàng
Chính sách đổi trả
Chính sách bảo mật
Điều khoản dịch vụ